گارانتی شرکت پرسان صنعت

پوشش و محدوده گارانتی (WARRANTY COVERAGE):

گارانتی شامل کل محصول و قطعات یکپارچه و اصلی آن بوده و صرفاً در مدت اعتبار گارانتی و در صورت رعایت کامل شرایط مندرج، معتبر خواهد بود. در صورت احراز هرگونه شرایطی که با مفاد این گارانتی مطابقت نداشته باشد، کلیه مسئولیت‌ها و تعهدات ناشی از این گارانتی خاتمه می‌یابد. تشخیص نهایی در این خصوص بر عهده مدیر فنی شرکت GU و یا نماینده رسمی آن در هر کشور می‌باشد. مدت زمان تعمیر از تاریخی آغاز می‌شود که محصول به یکی از دفاتر شرکت GU در سراسر جهان یا نماینده رسمی آن در هر کشور تحویل گردد. در صورتی که تعمیر محصول در حداکثر مدت زمان تعیین شده امکان‌پذیر نباشد، محصول جدید با مشخصات فنی معادل، جایگزین محصول تحت تعمیر خواهد شد. انجام هرگونه تعمیر یا تعویض محصول مشمول گارانتی، بدون دریافت هزینه از مالک یا بهره‌بردار نهایی انجام خواهد شد.

موارد تحت پوشش گارانتی:

عملکرد صحیح باز و بسته شدن یراق‌آلات در شرایط نصب استاندارد

کیفیت قطعات فلزی، پلاستیکی و روکش‌ها (به‌جز در برابر زنگ‌زدگی و تغییر رنگ غیرمتعارف)

هرگونه خرابی ناشی از نقص کارخانه‌ای مرتبط با فرآیند تولید در شرکت GU

شرایط گارانتی ( TERMS OF WARRANTY):

نصب محصولات مشمول این گارانتی باید صرفاً در کارگاه‌ها و کارخانه‌هایی انجام شود که دارای گواهی‌نامه معتبر آموزش رسمی شرکت GU با تاریخ اعتبار مشخص هستند. ارائه گواهی‌نامه بدون تاریخ اعتبار قابل قبول نبوده و گارانتی فاقد اعتبار خواهد بود.

محصول می‌بایست منحصراً در چارچوب حدود تعیین شده در مشخصات فنی اعلام شده توسط شرکت GU (از جمله ابعاد، وزن مجاز لنگه و سایر الزامات فنی) و متناسب با سیستم پروفیل درب یا پنجره مورد استفاده قرار گیرد.

نصب و مونتاژ محصولات در کارخانه‌های تولید در و پنجره باید مطابق با الزامات مندرج در کاتالوگ‌ها، دستورالعمل‌ها و نقشه‌های فنی نصب شرکت GU انجام شود.

هرگونه خرابی، نقص عملکرد یا از کار افتادن محصول که ناشی از نقص سایر اجزا، انتخاب نادرست سیستم، یا نصب غیر اصولی بر روی درب یا پنجره باشد، مشمول تعهدات این گارانتی نخواهد بود. تشخیص فنی این موارد منحصراً بر عهده مدیر فنی شرکت GU و یا نمایندگان رسمی آن در هر کشوری می‌باشد.

در صورتی که هر یک از قطعات محصول نصب شده نیاز به تعویض داشته باشد، انجام عملیات تعویض صرفاً می‌بایست توسط پرسنل مجاز سازنده در و پنجره یا نمایندگان مورد تأیید انجام پذیرد.

هرگونه خرابی یا از کار افتادن محصول ناشی از استفاده ناصحیح، خارج از حدود استاندارد تعریف شده، مشمول گارانتی نخواهد بود:

وجود هرگونه جسم خارجی که مانع عملکرد طبیعی درب یا پنجره مجهز به این یراق‌آلات گردد.

وارد آمدن بار اضافی به محصول فراتر از حدود مجاز اعلام شده (مثلاً آویزان شدن کودکان به لنگه‌ها و موارد مشابه)

هر نوع استفاده نادرست دیگر همان‌گونه که در کاتالوگ‌ها و دستورالعمل‌های فنی محصول تصریح شده است.

در زمان اجرای هرگونه عملیات ساختمانی یا پرداخت سطحی (نظیر نقاشی، گچ‌کاری، برش کاری و موارد مشابه) در مجاورت درب‌ها و پنجره‌های مجهز به این محصولات، می‌بایست از آلوده، مسدود یا آسیب دیدن یراق‌آلات به طور کامل محافظت به عمل آید.

موارد خارج از شمول گارانتی:

نصب نادرست توسط مجری یا استفاده از یراق تکمیلی یا ابزار غیر مجاز.

آسیب‌های مکانیکی ناشی از ضربه، فشار بیش از حد یا بارگذاری غیرمتعارف.

خرابی ناشی از رطوبت بیش از حد، مواد شیمیایی، بخارات خورنده یا استفاده از رنگ و مصالح نامناسب.

عدم انجام سرویس و نگهداری دوره‌ای، تمیزکاری نامناسب یا روغن‌کاری غیر اصولی.

هرگونه تعمیر، تنظیم یا دست کاری محصول توسط افراد غیر مجاز.

استفاده از قطعات غیر اصلی به عنوان جایگزین و یا ترکیب محصول با سایر یراق‌آلات غیر مرتبط با این گارانتی.

سرویس و نگهداری دوره‌ای ( MAINTENANCE):

حداقل سالی یک بار، می‌بایست سرویس و نگهداری‌های زیر انجام شود:

قطعات متحرک محصول و نقاط قفل شونده باید روغن کاری شده و از نظر عملکرد صحیح کنترل شوند.

قطعات اصلی و باربر باید به طور دوره‌ای بررسی شوند.

در صورت لزوم، پیچ‌های تنظیم سفت، تنظیم مجدد یا تعویض گردند.

استفاده از مواد تمیز کننده و نگهدارنده غیر ساینده، با ترکیبات شیمیایی سازگار با روکش ضد خوردگی (ضد زنگ) محصول مجاز می‌باشد.

تمیز کاری یراق‌آلات می‌بایست با پارچه نرم و بدون به کارگیری مواد اسیدی، حلال‌ها یا تینر انجام شود.

هرگونه ایراد یا کاهش عملکرد مشاهده شده، باید حداکثر ظرف مدت (هفت روز کاری) به نمایندگی رسمی شرکت GU گزارش گردد.

اعلام خرابی ( DECLARATION):

هرگونه نقص، خرابی یا اختلال عملکرد که مشمول استفاده از گارانتی است، می‌بایست حداکثر ظرف مدت (هفت روز کاری) پس از مشاهده، به صورت کتبی به شرکت GU یا نماینده رسمی آن اعلام گردد.

اعلام دیر هنگام نقص موجب سلب حق استفاده از گارانتی خواهد شد.

گزارش اعلام خرابی می‌بایست به صورت کامل و شفاف ارائه شده و حداقل شامل این موارد باشد:

شرح دقیق مشکل یا نقص مشاهده شده.

تصاویر یا ویدئو از قطعه معیوب یا نحوه عملکرد نادرست.

اطلاعات کامل پروژه و مشخصات گارانتی مرتبط.

فرآیند درخواست خدمات پس از فروش ( AFTER-SALES SERVICE PROCEDURE )

تماس با واحد خدمات پس از فروش دفاتر شرکت GU یا نماینده رسمی آن شرکت در هر کشور

ارائه شماره گارانتی معتبر به همراه شرح نقص یا ایراد اعلام شده

بررسی اولیه و ثبت درخواست توسط واحد خدمات در بازه زمانی حداکثر سه روز کاری

بازدید فنی از محل پروژه در صورت لزوم، حداکثر ظرف هفت روز کاری

در صورت تأیید نقص فنی مشمول گارانتی، نسبت به تعمیر یا تعویض محصول مطابق با مفاد این گارانتی اقدام خواهد شد

این گارانتی جایگزین دستورالعمل‌های فنی نصب و نگهداری مندرج در کاتالوگ‌های رسمی شرکت GU نبوده و رعایت کامل آن‌ها الزامی است.